Ξέρετε ποιος έρχεται πριν φτάσει στην πόρτα
Κάθε πελάτης έχει καρτέλα με επισκέψεις, ετικέτες και σημειώσεις. Και κάθε μήνας έχει τα νούμερά του: πότε γεμίζετε, από πού έρχονται οι κρατήσεις και πόσοι δεν εμφανίζονται.
Ο τακτικός πελάτης νιώθει τακτικός
Γράφετε το τηλέφωνο ή το όνομα και βλέπετε αμέσως ποιος είναι: πόσες φορές έχει έρθει, αν είναι VIP, αν έχει αλλεργία, πού του αρέσει να κάθεται.
- Μετρητές: κρατήσεις, επισκέψεις, no-show, ακυρώσεις.
- Ετικέτες: VIP, αλλεργία ή διατροφή, προτιμά έξω, προσοχή.
- Σημειώσεις που βλέπει όλο το προσωπικό.
- Ιστορικό με κάθε κράτηση και αν ήρθε.
Τα νούμερα του μαγαζιού σε μία οθόνη
Διαλέγετε περίοδο και βλέπετε πώς πήγε. Χωρίς excel, χωρίς τετράδιο.
Ώρες και μέρες αιχμής
Πότε γεμίζετε και πότε όχι, για να κανονίσετε βάρδιες και προσωπικό.
Από πού έρχονται
Google, site, social media, απευθείας link, τηλέφωνο ή walk-in, σε ποσοστά.
Τακτικοί πελάτες
Ποιοι έρχονται πιο συχνά, με πόσες επισκέψεις ο καθένας.
Αναφορά PDF
Βασικά νούμερα, ευρήματα και προτάσεις για την περίοδο που διαλέξατε, με ένα κουμπί.
Για τους πελάτες και τα στατιστικά
Πώς αναγνωρίζει το σύστημα έναν πελάτη;
Από το τηλέφωνο. Όταν περνάτε κράτηση και γράφετε τηλέφωνο ή όνομα, το σύστημα βρίσκει τον πελάτη, συμπληρώνει τα στοιχεία του και δείχνει πόσες φορές έχει έρθει. Το ίδιο γίνεται και με τις online κρατήσεις.
Τι κρατάει η καρτέλα πελάτη;
Κρατήσεις, επισκέψεις, no-show και ακυρώσεις, το ιστορικό του με ημερομηνίες, ετικέτες (VIP, αλλεργία ή διατροφή, προτιμά έξω, προσοχή) και ελεύθερες σημειώσεις, π.χ. «αλλεργία στους ξηρούς καρπούς».
Ποια στατιστικά βλέπω;
Κρατήσεις ανά ημέρα, πιο απασχολημένες ώρες και μέρες, άτομα ανά εβδομάδα και μήνα, πηγή κράτησης, χώρο (μέσα ή έξω), περιστάσεις, πόσο νωρίτερα κλείνουν οι πελάτες και τους πιο τακτικούς πελάτες. Πάνω πάνω βλέπετε μέσο όρο ατόμων, ποσοστό ακυρώσεων, no-show και πόσοι ήρθαν από τη Google.
Μπορώ να βγάλω αναφορά;
Ναι. Διαλέγετε περίοδο και πατάτε «Εξαγωγή PDF». Η αναφορά έχει τα βασικά νούμερα, τα βασικά ευρήματα και προτάσεις, έτοιμη για τον συνέταιρο ή τον λογιστή.
Ποιος βλέπει τα στοιχεία των πελατών μου;
Δεν εμφανίζονται πουθενά δημόσια. Τα βλέπετε από τον λογαριασμό του μαγαζιού σας και δεν χρησιμοποιούνται για να προταθούν άλλα εστιατόρια στους πελάτες σας. Περισσότερα στην Πολιτική Απορρήτου.
Πώς μετράω τα no-show;
Στο τέλος της βραδιάς σημειώνετε «Ήρθε» ή «Δεν ήρθε» σε κάθε κράτηση. Το ποσοστό no-show φαίνεται στα στατιστικά, και στην καρτέλα κάθε πελάτη βλέπετε πόσες φορές δεν ήρθε.
Δοκιμάστε το στο δικό σας μαγαζί
14 ημέρες δωρεάν με όλες τις λειτουργίες, χωρίς κάρτα. Μετά από €99 τον χρόνο, χωρίς προμήθεια ανά κράτηση.