Περισσότερες κριτικές, χωρίς να το θυμάστε
Το επόμενο πρωί μετά την επίσκεψη, κάθε πελάτης λαμβάνει ένα ευχαριστώ από το μαγαζί σας και ένα κουμπί για να γράψει κριτική στη Google. Γίνεται μόνο του, κάθε μέρα.
- Σύμφωνα με τους κανόνες της Google
- Μετράτε πόσοι πήγαν στη Google
- Στη γλώσσα του πελάτη
Ρυθμίζετε μία φορά, δουλεύει κάθε πρωί
Βάζετε τον σύνδεσμο
Από το Google Business Profile σας, «Ζητήστε κριτικές», τον αντιγράφετε στο TableReserve και ανοίγετε τον διακόπτη.
Ο πελάτης έρχεται
Δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα. Αν κάποιος δεν ήρθε, πατάτε «Δεν ήρθε» και δεν του στέλνεται τίποτα.
Το πρωί φεύγει το email
Από τις 11:00, με το όνομα του μαγαζιού σας και κουμπί που ανοίγει απευθείας τη φόρμα κριτικής της Google.
Βλέπετε αν φέρνει αποτέλεσμα
Ξέρετε πόσα email κριτικής έφυγαν τον μήνα και πόσοι πελάτες πάτησαν το κουμπί και πήγαν στη Google. Πριν το ανοίξετε, στέλνετε στον εαυτό σας ένα δοκιμαστικό για να δείτε τι θα λάβουν οι πελάτες σας.
- Ίδιο μήνυμα σε όλους, χωρίς αντάλλαγμα, όπως ζητά η Google.
- Μία φορά ανά επίσκεψη, όχι σε ακυρώσεις και no-show.
- Οι απαντήσεις των πελατών έρχονται στο δικό σας email.
Για τις κριτικές στη Google
Πότε λαμβάνει ο πελάτης το email;
Το επόμενο πρωί μετά την επίσκεψη, από τις 11:00, στην ώρα του μαγαζιού σας. Έτσι η εμπειρία είναι φρέσκια, αλλά δεν ενοχλείτε τον πελάτη το ίδιο βράδυ.
Σε ποιους στέλνεται;
Σε όσους έκλεισαν με email, μία φορά για κάθε επίσκεψη. Δεν στέλνεται σε ακυρωμένες κρατήσεις και σε όσους σημειώσατε «Δεν ήρθε».
Μπορώ να στέλνω μόνο στους ευχαριστημένους πελάτες;
Όχι, και αυτό σας προστατεύει. Οι κανόνες της Google ζητούν το ίδιο μήνυμα σε όλους, χωρίς αντάλλαγμα και χωρίς να ζητάτε συγκεκριμένη βαθμολογία. Γι' αυτό το email είναι ίδιο για όλους τους πελάτες.
Πού βρίσκω τον σύνδεσμο κριτικών;
Στο Google Business Profile σας πατάτε «Ζητήστε κριτικές» και αντιγράφετε τον σύνδεσμο στις ρυθμίσεις του TableReserve. Με το κουμπί «Δοκιμή συνδέσμου» ελέγχετε ότι ανοίγει σωστά.
Πώς ξέρω αν λειτουργεί;
Στην καρτέλα «Κριτικές» βλέπετε πόσα email στάλθηκαν τον μήνα και πόσοι πελάτες πάτησαν το κουμπί και πήγαν στη Google. Με το «Στείλε μου δοκιμαστικό» βλέπετε ακριβώς το email που λαμβάνουν.
Αν ο πελάτης απαντήσει στο email;
Η απάντηση έρχεται στο email ειδοποιήσεων του μαγαζιού σας, ώστε να μπορείτε να του απαντήσετε προσωπικά.
Κοστίζει επιπλέον;
Όχι. Περιλαμβάνεται σε όλα τα πακέτα και το ενεργοποιείτε ή το απενεργοποιείτε με έναν διακόπτη.
Δοκιμάστε το στο δικό σας μαγαζί
14 ημέρες δωρεάν με όλες τις λειτουργίες, χωρίς κάρτα. Μετά από €99 τον χρόνο, χωρίς προμήθεια ανά κράτηση.