Ο πελάτης θυμάται την κράτηση. Το τραπέζι δεν μένει άδειο.
Κάθε κράτηση συνοδεύεται αυτόματα από υπενθύμιση 2 ώρες πριν, ειδοποίηση στο κινητό, κάρτα στο Google Wallet και ακύρωση με ένα πάτημα. Αν κάποιος ακυρώσει, η λίστα αναμονής γεμίζει το τραπέζι μόνη της.
- Χωρίς χρέωση ανά μήνυμα
- Χωρίς εφαρμογή για τον πελάτη
- Στη γλώσσα του πελάτη
Από την κράτηση μέχρι το τραπέζι
Εσείς δεν κάνετε τίποτα από τα παρακάτω. Γίνονται μόνα τους, για κάθε online κράτηση και για κάθε τηλεφωνική που έχει email.
Επιβεβαίωση και κράτηση στο κινητό
Ο πελάτης λαμβάνει email επιβεβαίωσης και, με ένα πάτημα, βάζει την κράτηση στο Google Wallet ή στο ημερολόγιό του (Google, Apple, Outlook). Εσείς λαμβάνετε ειδοποίηση για τη νέα κράτηση.
Υπενθύμιση με email και στο κινητό
Email με ώρα, άτομα, διεύθυνση, οδηγίες στον χάρτη και τηλέφωνο, και ειδοποίηση στην οθόνη του κινητού για όσους την ενεργοποίησαν.
Ακύρωση με ένα πάτημα, όχι σιωπηλή απουσία
Ο πελάτης ακυρώνει με ένα πάτημα από το email επιβεβαίωσης, έως 2 ώρες πριν. Ξέρετε αμέσως ότι το τραπέζι ελευθερώθηκε, αντί να το κρατάτε για κάποιον που δεν θα έρθει.
Η λίστα αναμονής ειδοποιείται
Όσοι περίμεναν για εκείνη τη μέρα λαμβάνουν email «Ελευθερώθηκε τραπέζι» με κουμπί κράτησης. Το παίρνει όποιος κλείσει πρώτος.
Μετράτε το αποτέλεσμα
Σημειώνετε «Ήρθε» ή «Δεν ήρθε» και βλέπετε το ποσοστό no-show και τις ακυρώσεις στα στατιστικά και στην αναφορά PDF.
Ένα email που διαβάζεται
Η υπενθύμιση έχει μόνο ό,τι χρειάζεται ο πελάτης για να έρθει: πότε, πού, πώς θα φτάσει και πώς θα σας βρει. Αν δεν μπορεί να έρθει, του ζητά να σας ενημερώσει, ώστε να δώσετε το τραπέζι σε άλλον.
- Στη γλώσσα του πελάτη, σε 8 γλώσσες, χωρίς ρύθμιση από εσάς.
- Με το όνομα του μαγαζιού σας και τα δικά σας στοιχεία επικοινωνίας.
- Οδηγίες στον χάρτη και τηλέφωνο με ένα πάτημα.
Σας περιμένουμε σε 2 ώρες
Γεια σας Μαρία, η κράτησή σας στην Ταβέρνα Το Στέκι:
Αν τελικά δεν μπορείτε να έρθετε, ενημερώστε το κατάστημα ώστε να δώσει το τραπέζι σε κάποιον άλλο.
Η κράτηση δεν χάνεται στα email
Πολλοί πελάτες δεν ανοίγουν email. Γι' αυτό η κράτηση μπαίνει και εκεί που κοιτάνε κάθε μέρα: στην οθόνη του κινητού, στο Google Wallet και στο ημερολόγιο.
- Ειδοποίηση στο κινητό 2 ώρες πριν, χωρίς να κατεβάσει εφαρμογή.
- Κάρτα Google Wallet με το λογότυπό σας, την ώρα, τα άτομα και τη διεύθυνση.
- Προσθήκη στο ημερολόγιο Google, Apple ή Outlook, ώστε το κινητό να του το θυμίσει μόνο του.
Υπενθυμίσεις, ακυρώσεις και λίστα αναμονής
Πότε λαμβάνει ο πελάτης την υπενθύμιση;
Δύο ώρες πριν από την ώρα της κράτησης. Το email έχει την ώρα, τα άτομα, τη διεύθυνση με οδηγίες στον χάρτη και το τηλέφωνο του μαγαζιού, και ζητά από τον πελάτη να σας ενημερώσει αν τελικά δεν μπορεί να έρθει. Αν ο πελάτης το επέτρεψε, λαμβάνει και ειδοποίηση στο κινητό του την ίδια ώρα.
Χρειάζεται ο πελάτης να κατεβάσει εφαρμογή;
Όχι. Η ειδοποίηση στο κινητό, η κάρτα στο Google Wallet και η προσθήκη στο ημερολόγιο γίνονται από τη σελίδα επιβεβαίωσης της κράτησης, με ένα πάτημα.
Υπάρχει χρέωση ανά υπενθύμιση;
Όχι. Τα email, οι ειδοποιήσεις στο κινητό, το Google Wallet και το ημερολόγιο περιλαμβάνονται στη συνδρομή, όσες κρατήσεις κι αν έχετε.
Ως πότε μπορεί να ακυρώσει ο πελάτης;
Ο πελάτης ακυρώνει μόνος του, με ένα πάτημα από το email επιβεβαίωσης, έως 2 ώρες πριν. Εσείς ειδοποιείστε αμέσως και η ακύρωση καταγράφεται στα στατιστικά, ώστε να βλέπετε πόσες κρατήσεις ακυρώνονται και πότε.
Τι γίνεται όταν ακυρωθεί μια κράτηση;
Όσοι είχαν γραφτεί στη λίστα αναμονής για εκείνη τη μέρα λαμβάνουν αυτόματα email ότι ελευθερώθηκε τραπέζι, με κουμπί για να κλείσουν. Το τραπέζι το παίρνει όποιος κλείσει πρώτος, χωρίς να χρειαστεί να τηλεφωνήσετε σε κανέναν.
Παίρνουν υπενθύμιση και οι τηλεφωνικές κρατήσεις;
Ναι, αν γράψετε το email του πελάτη όταν περνάτε την κράτηση. Οι online κρατήσεις έχουν πάντα email, οπότε η υπενθύμιση φεύγει σε όλες.
Σε ποια γλώσσα φτάνουν τα μηνύματα;
Στη γλώσσα που έκλεισε ο πελάτης: ελληνικά, αγγλικά, γερμανικά, γαλλικά, ιταλικά, ισπανικά, τουρκικά ή πορτογαλικά. Έτσι και ο τουρίστας καταλαβαίνει τι του γράφετε.
Πώς ξέρω αν μειώθηκαν τα no-show;
Στο τέλος της βραδιάς σημειώνετε «Ήρθε» ή «Δεν ήρθε» σε κάθε κράτηση. Τα στατιστικά δείχνουν το ποσοστό no-show και τις ακυρώσεις ανά περίοδο, και μπορείτε να τα κατεβάσετε σε αναφορά PDF.
Δοκιμάστε το στο δικό σας μαγαζί
14 ημέρες δωρεάν με όλες τις λειτουργίες, χωρίς κάρτα. Μετά από €99 τον χρόνο, χωρίς προμήθεια ανά κράτηση.